有網民爆料指余文樂現身澳門Hermès購物，不過保安要求他和助手排隊入店，豈料助手稱從未要排隊，網民對余文樂的行為感到失望，揚言不會再買他的潮服，表示「超級粉絲心碎了。」
有自稱為余文樂超級粉絲的網民在Instagram發文，稱爸爸在名店Hermès「野生捕獲」余文樂，感到超級興奮，希望能夠合照，但被余文樂助手拒絕。原來事件另有內情，「聽到Sales姐姐說（余文樂）應該嬲緊，話佢哋5個人係門口排隊，但我哋不用排隊直接入去，之後佢助手就撻朵，話佢哋從來都未試過要排隊。」估計余文樂不滿網民的爸爸可以直接入店，但他身為藝人竟然要排隊。
網民續指保安怎會認得出戴口罩的余文樂，加上余文樂沒有預約，「而我爸爸係預約攞袋，唔係閒逛」，所以不用排隊是合理。網民稱想通了，以後不再買余文樂品牌的潮流服飾：「現實就是這樣子，超級粉絲心碎了，仲一直買佢啲嘢，一條褲炒過萬都照買。有幾愛就有幾失望，爸爸真的好可憐。」
事件引起熱議，有人稱排隊是基本禮貌，「巨星都要有品，唔好以為自己大哂」、「香港人最鍾意排隊，但佢已經唔係香港人」、「唔好講戴住口罩啦，除咗口罩我都未必認得佢」。
余文樂助手在微博發文解釋，強調有CCTV證明，他曾經善意地問保安需要排隊多久，余文樂也認為沒有特權不排隊。至於拍照一事，余文樂剛剛接受完隔離，為免引起不必要的人群聚集，因此拒絕與網民的爸爸合照，事件全屬「不必要的誤會。」
